Política de Privacidade do DoceDesk

O DoceDesk respeita a sua privacidade e está comprometido em proteger os dados pessoais de todos os usuários da plataforma.

Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos, como utilizamos esses dados, como eles são armazenados e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao utilizar o DoceDesk, você concorda com esta Política.

1. Quais dados coletamos

Durante a utilização do DoceDesk, podemos coletar os seguintes dados:

Dados cadastrais

• Nome
• Nome da confeitaria
• Endereço de e-mail
• Senha (armazenada de forma criptografada pelo provedor de autenticação)

Informações de perfil

Dados do negócio

• Receitas
• Ingredientes
• Estoque
• Custos
• Pedidos
• Clientes
• Produção
• Eventos
• Relatórios financeiros
• Configurações da confeitaria

Dados técnicos

• Endereço IP
• Navegador utilizado
• Sistema operacional
• Tipo de dispositivo
• Data e horário de acesso
• Informações de desempenho e erros da aplicação

2. Como utilizamos seus dados

Os dados coletados são utilizados para:

• permitir o funcionamento da plataforma;
• autenticar o usuário;
• armazenar suas informações;
• calcular custos, margens e relatórios;
• sincronizar informações entre dispositivos;
• melhorar a estabilidade e desempenho do sistema;
• responder solicitações de suporte;
• cumprir obrigações legais.

O DoceDesk não utiliza seus dados para vender informações a terceiros.

3. Compartilhamento de informações

O DoceDesk poderá compartilhar informações apenas quando necessário para prestação do serviço.

Isso pode ocorrer com:

• serviços de hospedagem;
• provedores de autenticação;
• provedores de armazenamento;
• plataforma de pagamentos (como Hotmart);
• autoridades competentes quando houver obrigação legal.

Não comercializamos dados pessoais.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

O DoceDesk poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• manter sua sessão ativa;
• lembrar preferências;
• melhorar a experiência de navegação;
• analisar desempenho da plataforma.

Caso utilize ferramentas de análise, como Google Analytics ou Meta Pixel, isso será feito exclusivamente para compreender o uso da plataforma e melhorar nossos serviços.

5. Segurança das informações

Empregamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra:

• acesso não autorizado;
• perda;
• alteração;
• divulgação indevida;
• destruição.

Embora adotemos boas práticas de segurança, nenhum sistema conectado à internet pode garantir proteção absoluta.

6. Armazenamento dos dados

Os dados permanecem armazenados enquanto forem necessários para prestação dos serviços ou cumprimento de obrigações legais.

Quando a conta for encerrada, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, respeitando os prazos legais aplicáveis.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar:

• confirmação do tratamento dos dados;
• acesso aos seus dados pessoais;
• correção de informações incorretas;
• atualização de dados;
• portabilidade, quando aplicável;
• anonimização ou exclusão dos dados;
• revogação do consentimento quando este for a base legal do tratamento.

As solicitações poderão ser realizadas através dos canais oficiais de atendimento.

8. Exclusão da conta

O usuário poderá solicitar a exclusão de sua conta a qualquer momento.

Após a solicitação, os dados serão tratados conforme os prazos previstos na legislação vigente e nas obrigações legais eventualmente existentes.

Determinadas informações poderão permanecer armazenadas quando houver exigência legal ou necessidade para defesa de direitos.

9. Comunicações

Poderemos enviar comunicações relacionadas ao funcionamento da plataforma, incluindo:

• recuperação de senha;
• confirmação de cadastro;
• informações sobre a conta;
• atualizações importantes;
• comunicados de segurança.

O DoceDesk não enviará mensagens promocionais sem o consentimento do usuário, quando exigido pela legislação aplicável.

10. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias na plataforma ou alterações legais.

Sempre que houver mudanças relevantes, a data da última atualização será modificada e, quando necessário, será solicitada uma nova aceitação.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato pelos canais oficiais do DoceDesk.

E-mail: suporte@docedesk.online (substitua pelo endereço oficial, se diferente).

12. Legislação aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), pelo Marco Civil da Internet e demais normas aplicáveis da legislação brasileira.